Douppi – Suomalaisen Pelimaailman Uusi Aalto

Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
• Pelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
• Kattavat Pelivalikoimat
• Tukipalvelun Erinomaisuus
• Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille

Me olemme kehittäneet Douppi täysin ja täydellisesti kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Alustamme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologiset ratkaisut perinteiseen turvallisuuteen, joka näkyy jokaisessa kontaktissa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssamme ei milloinkaan merkitse pelkkää sattumanvaraisuutta – olemme kehittäneet systeemin, joka ymmärtää pelaajien preferenssit ja myös esittää personoituja ehdotuksia ilman ärsyttävää markkinointia.

Meillä käytössä on todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on varmennettu iTech Labs -testilaboratorion taholta. Kyseinen riippumaton testausorganisaatio takaa, ettei jokainen pelituloksemme ovat ovat täysin satunnaisia ja oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus päivitetään jatkuvasti, sekä läpinäkyvyys edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Rakensimme mobiilialustan perustasta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet kompromisseja – kaikki nappi, joka ikiseen liike ja jokainen siirtymä on tarkkaan mietitty sormella tapahtuvaa hyödyntämistä silmällä pitäen. Latausajat ovat minimoitu modernin verkkosovellus tekniikan turvin, mikä tarkoittaa sujuvaa pelielämystä myös heikoilla verkkoyhteyksillä.

Pelitalouden Selkeys että Turvallisuus

Rahallinen varmuus on perusta, jolle me olemme perustaneet koko operaatiomme. Käytämme SSL 256 bitin kryptausta jokaiseen datan siirtoon, se vastaa pankkitason turvallisuutta. Asiakkaiden rahavarat säilytetään erillään toimintavaroissamme, se varmistaa maksuvarmuuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletussumma (min/max)
Nostosumma (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välittömästi / 0-24h
Pankkimaksutapa/Verkkopankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välittömästi / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välittömästi / 0-48h

Vastuullinen Pelailu Käytännössä

Toimeenpamme tehokasta vastuullisen pelaamisen politiikkaa. Käyttäjät pystyvät asettaa vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia tai sitten kuukausitason talletusrajoja milloin tahansa tahansa. Nämä rajat tulevat asianmukaisesti teholle välittömästi, ja niiden kiristäminen on milloin tahansa saatavilla. Rajojen lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti vuorokauden mitassa harkintajakson kuluttua, mikä takaa ajanjakson päätöksen miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yli 85 pelintoimittajaa, se takaa tasaisesti päivittyvän pelialueemme. Emme suuntaudu pelkästään kuuluisiin nimiin, vaan myös otamme esiin myöskin pienten toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelivalikoima käsittää klassisista hedelmä-automaattien nykyaikaisiin megaways-järjestelmiin.

Livekasino – Todellinen Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme toimii yhdessä toimialan merkittävimpien tuottajien kera. Studion tiloissa toimii kokeneita jakajia, jotka myös keskustelevat vieläpä suomeksi. Videolaatu pysyy mukautettava, jolloin se mukautuu automaattisesti nettiyhteyden mukaan vieläpä säilyttäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytien erilaisilla minimipanostuksilla aloittelijoilta suurpelaajiin
• Ruletti-muunnelmia sisältäen nopean ruletin että Lightning Roulette -version
• Baccarat pelejä klassisilla sekä nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time -show että Monopoly Live -peli
• Suomea puhuvaa palvelua tietyillä pöytätarjonnalla iltapäivähetkistä myöhäisiltaan

Tukipalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme muodostuu koulutetuista asiantuntijoista, ketkä hallitsevat alustamme läpikotaisin. Emme hyödynnä kolmansien osapuolten puhelinkeskuksia, mutta kaikkinainen tukipalvelumme suoritetaan meidän oman tiimimme turvin. Tyypillinen vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on keskimäärin alle kahden 2 minuutin ajan, ja pyrimme selvittämään 90% kysymyksistä alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Tyypillinen Vastausaika
Kieli

Live-chat	Ma-Su aikana 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomen kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomi-kieli, English, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00	Välitön	Suomi
UKK/Ohjesivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Me olemme rakentaneet sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti seuraa jokaista asiakaskontaktia alusta loppuun saakka. Siinä tapauksessa että asia vaatii IT- osaston osallistumista, siirrämme sen suoraan sopivalle yksikölle hukkaamatta asian yhteyttä. Pelaaja saa automaattisesti statuspäivityksiä sähköpostin kautta ja lisäksi voi tarkistaa ongelman kehittymistä käyttäjätilinsä kautta.

Maksumenetelmät että Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksujärjestelmät, jotka suomalaiset asiakkaat tietävät ja joihin he uskovat. Trustly-palveluyhteys sallii suorat pankkitoimeksiannot ilman erillisen rekisteröitymistä, mikä nopeuttaa niin talletusprosesseja kuin myös nostojen käsittelyä oleellisesti. Kaikki maksumenetelmät sallivat euro-määritteisinä transaktioita, niinpä valuutan vaihdosta ei missään vaiheessa synny ylimääräisiä kuluja.

• Maksimimäärät skaalautuvat pelaajan aktiivisuuden mukaisesti
• VIP-asiakkaille tarjolla suuremmat nostorajoitukset ja lisäksi priorisoituna käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilomaksuja – näytetty summa on aina veloitettava summa
• Automaattisesti toimiva valuuttamuunnos sallituille vaihtoehdoille
• Kiirehdityt nostotoimeksiannot vahvistetuille tileille

Ensimmäinen tehty kotiutus tarvitsee henkilöllisyyden todentamisen, joka on lain määräämä vaatimus ja ehto. Käsittely on optimoitu siten, jotta dokumentit voidaan toimittaa suoraan tilinhallintaan, sekä käsittely toteutuu normaalisti muutamassa tunnissa työpäivinä. Tämän vaiheen jälkeen tulevat kotiutukset käsitellään oleellisesti nopeammin.

Meillä toimintamme perustuu rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen ja asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen päätös toteutetaan asiakkaiden parhaaksi miettien, ja me kehitämme tasaisesti palveluitamme vastaanotetun palautteen perusteella. Kun otat meidät pelikumppaniksesi, päädyt varmatoimisen sekä innovatiivisen toimijan, joka aina kunnioittaa jokaista pelaajaa.